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雷沃服务队员用行动诠释“雷沃服务·全心为你”

2017-10-12 18:13:51来源:慧聪工程机械网
中秋来临前,正值三秋大忙时节,全国各地正在进行玉米抢收作业,山东省进入春秋玉米收割交接之际,田地间处处可见雷沃谷神玉米机忙碌作业的身影。为确保三秋作业的顺利进行,雷沃重工组织了精干的服务队伍和充足的配件资源,他们凭借娴熟的服务技术为用户排忧解难,用辛勤的劳作换来谷物颗粒归仓。日前,笔者走进这个群体进行了采访。管培鹏就是其中一位。笔者遇见管培鹏的时候是在枣庄恒旭农机销售有限公司,刚刚外出服务结束后返回的管培鹏略显憔悴,简单洗刷之后,笔者对管培鹏进行了采访,他跟我们讲述了自己的三…

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  中秋来临前,正值三秋大忙时节,全国各地正在进行玉米抢收作业,山东省进入春秋玉米收割交接之际,田地间处处可见雷沃谷神玉米机忙碌作业的身影。

  为确保三秋作业的顺利进行,雷沃重工组织了精干的服务队伍和充足的配件资源,他们凭借娴熟的服务技术为用户排忧解难,用辛勤的劳作换来谷物颗粒归仓。日前,笔者走进这个群体进行了采访。

  管培鹏就是其中一位。笔者遇见管培鹏的时候是在枣庄恒旭农机销售有限公司,刚刚外出服务结束后返回的管培鹏略显憔悴,简单洗刷之后,笔者对管培鹏进行了采访,他跟我们讲述了自己的三秋服务历程。

正在检修线路的管培鹏

正在检修线路的管培鹏

  9月26日,正在临沂成武参加秋收服务的管培鹏接到鲁西南市场部的维修电话,临沂用户的一台玉米机在工作中出现手油门操纵后不起作用的质量问题,影响正常秋收工作。接到信息后,管培鹏立即赶赴车站乘坐最早的一班汽车奔赴临沂,到达用户家已是晚上7点多。

  “今天在作业的过程中,手油门操纵后突然不起作用了,我反复弄了半天也没弄好……”。“您不要着急,我们现在就给您看看是哪里的问题。”一看到雷沃服务人员到了,用户老周就开始抱怨,管培鹏一边平复着用户激动的情绪,一边已经开始爬上车检查机器的线路,他弓着腰拿着测电笔在认真仔细的检查着车上的众多线路。

  经过检查这台雷沃谷神CB03玉米机所有的状态都没问题,经过一番测试工作,管培鹏已是满头大汗、满手油污粉尘。此时管培鹏的心里比用户老周更心急,到底是怎么回事呢?管培鹏直了一下腰,又弓下腰开始检查未检查完的线路。他又启动机器试了脚油门,他发现脚油门没问题,他一轰油门,机器的震动和轰鸣吹起了驾驶室的许多粉尘,这些粉尘也吹散了他心中的疑惑。

  管培鹏赶忙喊来用户老周,告诉他,最近天气干燥机器收割过程中的粉尘太多,进入线盒内部造成手油门信号线短路,我们把这个短路的线找出来这个问题就能解决了。管培鹏用工具将线盒拆卸下来,检查起了一下手油门信号线,又开始维修起来,等把线重新接上后,启动机器,此时的手油门起作用了。

正在检修线路的管培鹏

正在检修线路的管培鹏

  这时用户老周脸上终于出现了一丝笑容。激动的说“先到家里坐坐,今天给我解决大问题了,不耽误明天干活了,今天我要给你们做一道特色菜,招待一下你们。”管培鹏摆摆手笑道说:“您是我们的客户,为客户及时服务是我们责任,我们先下地试试手油门在收割过程中的效果吧。”

  老周再次驾驶这台玉米机下了地,管培鹏也随着上了车亲自试一下效果,拉起手油门收割、脱粒、装车,管培鹏看着车子平稳的在地中收割,这才擦了擦脸上的汗,脸上也露出了一丝笑容。

  三秋农忙还在紧张进行中,全体服务人员每天二十四小时待命,他们每一个人都在用自己的实际行动践行着雷沃重工“雷沃服务,全心为你”的服务理念。(耿志华)

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